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Q &A
Q1:商品出貨之後多久才可以收到?
接到訂單後七個工作天內出貨
7-11取貨 / 約2-3個工作天
掛號郵寄 / 約1-2工作天 (不含假日)
Q2:匯款完成後要如何通知呢?
7-11取貨 /mail及手機簡訊通知,請於包裹抵達門市起7日內,帶身分證件至門市取貨
如果匯款成功,必須在收到郵件里,點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」告訴我們匯款後五碼喔~~
Q3:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
1.感謝您購買本公司產品,您享有商品到貨日起七天鑑賞期權益,但鑑賞期並非試用期,您退回的商品必須是全新的狀態,且須完整包裝
2.若商品不符或損壞、瑕疵等情形,請在7日內拍照傳至客服,我們會盡快與您聯絡及處理
3.退貨商品須為收到貨時的完整包裝及發票,保持商品原樣,並在寄出之前與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理
4.若是依您要求所為之客製化商品,則無退換貨服務,所以請仔細審閱設計圖,以免造成誤解
Q4:沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!
新會員註冊即贈送購物金$50,可立即使用喔!
Q5:下單以後需要注意什麼?
下單時結帳前建議勾選加入會員,加入會員後可以隨時提供查詢訂單動線,貨物可以更快到達你的手中!